Blog – Future Client Solutions Impact (5/5) | Core Guidelines
Blogartikel von Prof. Dr. Bernhard Koye & Kevin Schneebeli . 1. Zukunftsfähige Kundenlösungen entstehen im Zusammenspiel Ein fundiertes Kundenverständnis allein schafft noch keine wirksame Kundenlösung. Ebenso wenig reichen ein überzeugendes Lösungsdesign oder die erfolgreiche Einführung einer Lösung aus. Entscheidend ist ihr Zusammenspiel: Relevante Kundenprobleme müssen verstanden, in nutzbare und organisational umsetzbare Lösungen übersetzt und auf […]
Blog – Future Client Solutions Impact (1/5) | Kunden- und Wertverständnis
Blogartikel von Prof. Dr. Bernhard Koye & Kevin Schneebeli Neue technologische Möglichkeiten führen nicht automatisch zu besseren Kundenlösungen. Entscheidend ist vielmehr, die relevanten Probleme von Kunden zu erkennen und zu verstehen, wodurch für sie tatsächlich Wert entsteht. Dieser Beitrag zeigt, weshalb ein fundiertes Kunden- und Wertverständnis den Ausgangspunkt für die Entwicklung zukunftsfähiger Produkte und Services […]