Blog – Future Client Solutions Impact (5/5) | Core Guidelines
Blogartikel von Prof. Dr. Bernhard Koye & Kevin Schneebeli . 1. Zukunftsfähige Kundenlösungen entstehen im Zusammenspiel Ein fundiertes Kundenverständnis allein schafft noch keine wirksame Kundenlösung. Ebenso wenig reichen ein überzeugendes Lösungsdesign oder die erfolgreiche Einführung einer Lösung aus. Entscheidend ist ihr Zusammenspiel: Relevante Kundenprobleme müssen verstanden, in nutzbare und organisational umsetzbare Lösungen übersetzt und auf […]
Blog – Future Client Solutions Impact (2/5) | Wirksame Lösungsentwicklung und Umsetzung
Blogartikel von Prof. Dr. Bernhard Koye & Kevin Schneebeli Eine gute Lösungsidee schafft noch keinen Kundennutzen. Entscheidend ist, ob aus einem verstandenen Kundenproblem eine Lösung entsteht, die konkreten Nutzen schafft, mit Kunden validiert wird und sich innerhalb der Organisation wirksam umsetzen lässt. Dieser Beitrag zeigt, welche Anforderungen erfüllt sein müssen, damit aus relevanten Kundenproblemen wirksame […]